안녕하세요 고객님.
피피픽 고객센터입니다.

안내에 앞서 우선 고객님께서 기대하신 부드러움의 기준을 맞추지 못 해 아쉬운 마음 전합니다.

상품 제작시 최대한 일정한 품질 및 상품 상태를 유지하기 위해 노력하고 있으나,
원물의 컨디션 및 제조당시 기온/습도 상황에 따라 건조시간 등이 달라질 수 있습니다.

제품 이상 또는 불량은 아닌 점 안내드리며 해당 내용에 대한 부분은 브랜드 담당자분과 제조사측에
전달하여 개선 가능 방향 확인 요청할 예정으로 견약과/덴탈브레드 상품은 낱개 소포장을 개봉한 후 전자레인지에 3-6초 가량 돌려서 급여하시면 더욱 부드러운 급여가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

항상 견주의 마음으로 더 좋은 상품과 서비스를 제공하기 위해 노력하는 피피픽이 되겠습니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

6봉지씩 지금 세번째 주문하는건데

먹이다보면 어떤건 되게 딱딱해서 손으로 반 자르기가 힘들정도이던데 왜그런거죠?