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제목 담당자님 문의드립니다.
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2022-11-22 11:20:39
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  • 조회수 1
안녕하세요 고객님.
피피픽 고객센터입니다.

안내에 앞서 상품 품질 문제로 고객님과 소중한 반려견에게 불편 드려 죄송합니다.

문의주신 내용에서 말씀주신 가루는 상세페이지에서 설명드린 SAP라는 흡수체입니다.
해당 원료는 저희 제로그레이패드 제작시 강아지 소변이나 액체를 흡수하는 용도로 사용되고 있으며 SAP은 미국, 일본 등에서 오랜기간동안 넘게 아기 기저귀, 여성위생용품에 사용하여 유해성이 없다고 검증받아온 원료입니다.

피피픽 제로그레이패드는 총 6중 구조 패드로 설계되어 있으며 해당 SAP 이중 도포 패드는 정가운데에 삽입되어 있습니다.

SAP 패드의 경우 흡수티슈와 천연펄프와 함께 믹싱이 되어 있어 말씀 주신 것과 같이 해당 원료가 알갱이의 형태로 노출될 수 있는 구조의 제품이 아니오나 일부 패드의 실링이 제대로 이루어지지 않아 SAP가 노출된 것으로 확인되오며 관련 부분에 대해서는 우선 제조사측에 상황 전달 후 시정요청 진행할 예정입니다.

제조사 사고접수를 위해 문의주신 상황 사진 촬영 후 카카오톡@PPPICK으로 전달 주시면 사고접수 및 사고처리 진행 도움드리겠습니다.

사고접수 후 해당 제품이 나온 제품은 폐기 부탁드리며 , 문의주신 내용 제조사측으로 전달하여 주의하여 생산될 수 있도록 주의드리겠습니다.

불량 부분에 대해서는 재출고로 도와드리고자 하오며, 본 안내 확인 후 카카오톡 고객센터를 통해 사고접수 사진과 함께 주문건 정보 남겨주시면 처리 도움드리겠습니다.

이용에 불편 드려 죄송합니다.
감사합니다.



[ Original Message ]

패드에서 하얀가루가 떨어져서 물티슈로 닦으니 그 하얀가루가 투명하게 부풀더라구요 ㅠㅠ 왠지 여성 위생품 안에 예전에 보았던 그런 종류 같은데요   강아지가 혹 입에 넣을까 걱정이 되는데요 그 하얀가루가 뭔가요?

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